Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Rouz-Travel
1. Allgemeines
Rouz-Travel, Spitalackerstrasse 59, 3013 Bern, Schweiz (nachfolgend "Rouz-Travel"), ermöglicht ihren Kundinnen und Kunden die Buchung von professionellen Fahrdienstleistungen über verschiedene Kommunikationswege wie Telefon, E-Mail oder Direktanfragen vor Ort.
Rouz-Travel erbringt diese Fahrdienstleistungen selbst und ist als Einzelfirma im Handelsregister unter der Nummer CHE-172.048.615 eingetragen. Die gesetzliche Vertretung erfolgt durch den Inhaber Shahrouz Khan.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch "AGB") sind Bestandteil jeder vertraglichen Vereinbarung zwischen dem Kunden und Rouz-Travel über die Erbringung von Fahrdienstleistungen.
Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Rouz-Travel stimmt deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Auch im Falle vorbehaltloser Leistungen durch Rouz-Travel gelten ausschließlich diese AGB. 2. Vertragsverhältnisse und Vertragsabschluss
2. Vertragsverhältnisse und Vertragsabschluss
2.1 Vertragsverhältnisse
Rouz-Travel erbringt die angebotenen Fahrdienstleistungen selbst. Es kommt ein unmittelbarer Beförderungsvertrag zwischen dem Kunden und Rouz-Travel zustande. Rouz-Travel haftet entsprechend für die ordnungsgemässe Durchführung der Fahrdienstleistungen. Es handelt sich somit nicht um eine Vermittlung von Drittanbietern, sondern um eine direkte Leistungserbringung.
2.2 Vertragsschluss
Der Kunde gibt mit Übermittlung einer Buchungsanfrage (z. B. per E-Mail, Telefon oder Formular auf der Website) ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beförderungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald Rouz-Travel die Buchungsanfrage ausdrücklich bestätigt (schriftlich oder elektronisch).
3. Angaben des Kunden
Der Kunde versichert, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Informationen vollständig und korrekt sind. Falschangaben können zur Vertragsaufhebung oder zur Ablehnung der Beförderung führen.
4. Beförderungsbedingungen
4.1 Fahrtarten und Leistungsänderungen
Rouz-Travel bietet verschiedene Fahrtarten an, darunter Transferfahrten, Langstreckenfahrten (ab 200 km), stundenweise Buchungen sowie individuelle Sonderfahrten auf Anfrage. Zusätzliche Stopps oder Änderungen der Fahrtstrecke können gegen Aufpreis vorgenommen werden, sofern dies logistisch möglich ist.
4.2 Abholzeit
Die Abholzeit wird bei der Buchungsbestätigung festgelegt. Bei Flughafen- oder Bahnhofabholungen kann sich diese an die tatsächliche Ankunftszeit des Fluges oder Zuges anpassen, sofern entsprechende Informationen bereitgestellt wurden.
4.3 Gepäck, Tiere und besondere Anforderungen
Gepäck, Sperrgut, Tiere sowie besondere Anforderungen (z. B. Rollstühle, Kindersitze) müssen im Voraus angegeben werden. Rouz-Travel behält sich das Recht vor, nicht angekündigte oder nicht transportfähige Gegenstände bzw. Tiere abzulehnen. Es können Zusatzkosten entstehen.
4.4 Beförderung von Kindern und Minderjährigen
Kinder müssen mit geeigneten Rückhalteeinrichtungen transportiert werden. Unbegleitete Minderjährige werden nur nach vorheriger Absprache und Zustimmung von Rouz-Travel befördert.
4.5 Nichtantritt, Verspätungen, Stornierungen
4.5.1 Stornierung
Stornierungen sind bis 1 Stunde vor vereinbarter Abholzeit kostenlos. Danach fällt der volle Fahrpreis an.
4.5.2 Verspätung
Bei Verspätungen des Kunden wartet Rouz-Travel bis zu 30 Minuten kostenfrei. Danach können Wartezeitpauschalen erhoben werden.
4.5.3 Nichtantritt
Erscheint der Kunde nicht innerhalb von 30 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit und erfolgt keine Kontaktaufnahme, gilt die Fahrt als „nicht angetreten“. Der volle Fahrpreis wird berechnet.
4.6 Verhalten im Fahrzeug
Alle Fahrgäste müssen sich an geltende Sicherheitsvorschriften halten, insbesondere die Anschnallpflicht. Den Anweisungen des Fahrers ist Folge zu leisten. Der Fahrer trägt die Verantwortung für die sichere Durchführung der Fahrt.
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Rauchen im Fahrzeug ist nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung werden Reinigungskosten und Nutzungsausfall in Rechnung gestellt.
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Das Mitbringen von Speisen ist unerwünscht.
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Alkoholische Getränke dürfen nur nach vorheriger Absprache konsumiert werden.
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Nur die von Rouz-Travel bereitgestellten Esswaren und Getränke dürfen während der Fahrt konsumiert werden.
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Es ist untersagt, während der Fahrt Türen zu öffnen, Gegenstände hinauszuwerfen oder Körperteile aus dem Fahrzeug ragen zu lassen.
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Möchten Fahrgäste technische Einrichtungen im Fahrzeug bedienen, bedarf es einer Einweisung durch den Fahrer.
5. Preise, Zuschläge und Zahlungsbedingungen
5.1 Allgemeines
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die im Angebot genannten Preise gelten vorbehaltlich besonderer Vereinbarungen oder Sonderwünsche des Kunden.
5.2 Zuschläge
5.2.1 Wartezeiten bei Transferfahrten
Bei Transferfahrten fallen für Wartezeiten bis 60 Minuten bei Abholungen an Flughäfen oder Fernverkehrsbahnhöfen sowie bis 15 Minuten bei allen anderen Abholorten keine Zuschläge an. Jede weitere Minute Wartezeit wird pauschal basierend auf dem jeweils gültigen Stundenpreis der gebuchten Fahrzeugklasse im betreffenden Stadtgebiet berechnet.
5.2.2 Zusätzliche Kilometer bei Stundenbuchungen
Stundenbuchungen enthalten eine bestimmte Anzahl an Inklusiv Kilometern pro gebuchter Stunde. Diese werden dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt. Darüber hinausgehende Kilometer werden zusätzlich berechnet. Die Berechnung erfolgt anhand des geltenden Kilometersatzes der jeweiligen Fahrzeugklasse im Einsatzgebiet.
5.3 Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung kann per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgen. Alle Zahlungen sind in der in der Rechnung angegebenen Währung zu leisten.
5.3.1 Kreditkartenzahlung
Bei Kreditkartenzahlungen ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Eventuelle Kreditkartengebühren trägt Rouz-Travel.
5.3.2 Banküberweisung
Bei Zahlungen per Banküberweisung trägt der Kunde eventuell anfallende Transaktionsgebühren (z. B. bei Auslandsüberweisungen). Es gilt das in der Rechnung angegebene Zahlungsziel.
5.4 Mahnungen und Rücklastschriften
Für Mahnungen kann Rouz-Travel eine angemessene Mahngebühr erheben. Bei Rücklastschriften oder nicht erfolgreichen Kreditkartenzahlungen werden die tatsächlich entstandenen Kosten sowie eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.
5.5 Rechnungsstellung
Rechnungen werden dem Kunden elektronisch (per E-Mail oder über ein Online- Kundenkonto) zur Verfügung gestellt. Eine Papierrechnung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch.
6. Haftung
6.1 Grundsatz
Rouz-Travel haftet für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Rouz-Travel nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
6.2 Ausschluss und Begrenzung
Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
Die Haftungseinschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz).
6.3 Vergessene Gegenstände
Rouz-Travel übernimmt keine Haftung für im Fahrzeug vergessene oder verlorene Gegenstände. Auf Wunsch wird jedoch versucht, diese dem Kunden zurückzugeben. Eventuell entstehende Kosten (z. B. Versand) trägt der Kunde.
7. Schlussbestimmungen
7.1 Gesamtheit der Vereinbarung, Textform
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) stellen die vollständige Vereinbarung zwischen dem Kunden und Rouz-Travel im Hinblick auf den jeweiligen Leistungsgegenstand dar. Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (z. B. E-Mail).
7.2 Aufrechnung, Zurückbehaltung, Abtretung
Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen gegen Ansprüche von Rouz-Travel aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur geltend gemacht werden, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Die Abtretung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von Rouz-Travel zulässig.
7.3 Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Rouz-Travel und dem Kunden gilt das sachlich anwendbare Recht der Schweiz, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von Rouz-Travel.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Bern, Schweiz, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person ist oder zum Zeitpunkt der Klageerhebung keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz hat. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.
7.5 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Fall einer Regelungslücke.
Stand: Bern, Juni 2025